Centro Ayuda Atrapalo España

Antes de comprar el vuelo 15

• Condiciones Generales de Vuelos
• ¿Qué es el Servicio Premium?
• ¿Se puede reservar un vuelo por teléfono o vía e-mail?
• ¿Por qué aparece un mensaje durante la compra con una diferencia de precio al inicialmente mostrado?
• INCREMENTO DE LAS TASAS AEROPORTUARIAS

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Pago, factura y confirmación reserva 13

• ¿Cómo solicito una factura de un vuelo?
• ¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
• He tenido problemas al finalizar la compra y no tengo claro si se ha completado correctamente
• Me aparece un doble cargo en mi tarjeta, ¿por qué ocurre esto?
• ¿Qué puedo hacer si no recibo la confirmación de mi reserva?

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Modificar/ Cancelar vuelo 2

• ¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva de vuelos?
• He contratado el seguro de anulación y quiero cancelar el vuelo

Pasajeros, equipajes y servicios especiales 14

• ¿Qué tipo de pasajero tengo que indicar si quiero comprar un vuelo para un niño/bebé?
• ¿Por qué me cobran por facturar bultos o maletas?
• ¿Cuál es el equipaje permitido si viajo con un bebé?
• ¿Cuál es el equipaje permitido si viajo con un/a niño/a?
• ¿Puedo transportar animales en el vuelo?

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Antes de volar 11

• ¿Qué documentación debo llevar para viajar?
• ¿Cómo reconfirmo los horarios de mis vuelos?
• ¿Qué hacer si hay una incidencia en uno de los trayectos?
• ¿Cómo puedo obtener las tarjetas de embarque?
• ¿Por qué si mi vuelo aparecía como directo tiene paradas técnicas?

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Descuentos residentes y familias numerosas 5

• Tengo un familiar que está empadronado en Islas Baleares/Canarias, Ceuta o Melilla y tiene descuento de residente, ¿Puedo beneficiarme de dicho descuento porque somos familia?
• ¿Cómo puedo beneficiarme del descuento por familia numerosa en mi reserva?
• Condiciones de descuento por residencia en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y documentación necesaria
• Pasos a seguir para beneficiarme del descuento por residencia en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla en mi reserva
• DOCUMENTACIÓN RESIDENTES A PARTIR DEL 1 DE SEPTIEMBRE 2012

Viajar a Estados Unidos, Canadá o Reino Unido 4

• Registro obligatorio para la entrada a Canadá
• Registro obligatorio para la entrada a Estados Unidos
• ¿Qué es el API de Reino Unido?
• Registro obligatorio para la entrada a Nueva Zelanda