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Preguntas frecuentes Vuelos
Antes de comprar el vuelo
9
Condiciones Generales de Vuelos
¿Qué opciones de soporte te ofrecemos en tu compra de vuelos?
¿Se puede reservar un vuelo por teléfono o vía e-mail?
Que es el multibillete de Atrápalo
¿Cómo sé si hay plazas disponibles en los vuelos que mostráis?
Ver los 9
Pago, factura y confirmación reserva
10
¿Cómo solicito una factura de un vuelo?
¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
He tenido problemas al finalizar la compra y no tengo claro si se ha completado correctamente
¿Qué puedo hacer si no recibo la confirmación de mi reserva?
Hay un error en los datos de compra del vuelo. ¿Qué puedo hacer?
Ver los 10
Modificar/ Cancelar vuelo
2
¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva de vuelos?
He contratado el seguro de anulación y quiero cancelar el vuelo
Pasajeros, equipajes y servicios especiales
13
¿Qué tipo de pasajero tengo que indicar si quiero comprar un vuelo para un niño/bebé?
¿Por qué me cobran por facturar bultos o maletas?
¿Cuál es el equipaje permitido de mano si viajo con un bebé?
¿Puedo transportar animales en el vuelo?
¿Cómo solicito asistencia especial para pasajeros con movilidad reducida?
Ver los 13
Antes de volar
11
¿Qué documentación debo llevar para viajar?
¿Cómo reconfirmo los horarios de mis vuelos?
¿Qué hacer si hay una incidencia en uno de los trayectos?
¿Cómo puedo obtener las tarjetas de embarque?
¿Por qué si mi vuelo aparecía como directo tiene paradas técnicas?
Ver los 11
Descuentos residentes y familias numerosas
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Tengo un familiar que está empadronado en Islas Baleares/Canarias, Ceuta o Melilla y tiene descuento de residente, ¿Puedo beneficiarme de dicho descuento porque somos familia?
¿Cómo puedo beneficiarme del descuento por familia numerosa en mi reserva?
Condiciones de descuento por residencia en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y documentación necesaria
DOCUMENTACIÓN RESIDENTES A PARTIR DEL 1 DE SEPTIEMBRE 2012
Pasos a seguir para beneficiarme del descuento por residencia en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla en mi reserva
Viajar a Estados Unidos, Canadá o Reino Unido
4
Registro obligatorio para la entrada a Canadá
Registro obligatorio para la entrada a Estados Unidos
¿Qué es el API de Reino Unido?
Registro obligatorio para la entrada a Nueva Zelanda