Pasajeros con movilidad reducida

Se consideran pasajeros con movilidad reducida aquellas personas con cualquier discapacidad física (sensorial o locomotriz), deterioro de las facultades intelectuales por edad o cualquier otra causa, que utilicen un medio de transporte y por ello necesiten una atención especial. 

Las compañías aéreas tienen diferentes políticas y facilidades para dichos pasajeros y cada avión dispone de un número limitado de asientos destinados a los mismos. 

Es por este motivo que si necesitas asistencia especial, debes comunicarlo a la aerolínea una vez finalizada tu reserva para que puedan organizarlo.

• Si tu vuelo es de línea regular, contacta con nosotros a través del formulario de contacto detallando qué tipo de asistencia necesitas y te ayudaremos a contratar el servicio. También puedes contactar con la compañía aérea directamente para pedir este servicio de asistencia.

Asistencia en el aeropuerto

Los aeropuertos están obligados a ofrecer asistencia gratuita a los pasajeros con movilidad reducida. Este servicio incluye ayuda para facturar el equipaje, desplazarse por las instalaciones del aeropuerto, pasar los controles de seguridad y embarcar y desembarcar del avión. Para garantizar una atención adecuada, es recomendable solicitar este servicio con antelación, ya sea a través de la aerolínea o del propio aeropuerto.

Silla de ruedas

Si viajas con tu propia silla de ruedas, puedes facturarla de forma gratuita, independientemente de la franquicia de equipaje contratada. En la mayoría de los casos podrás utilizarla hasta la puerta de embarque, donde será trasladada a la bodega del avión. A bordo, las aerolíneas disponen de sillas de ruedas específicas para los pasillos del avión que permiten al pasajero desplazarse hasta su asiento. Si tu silla de ruedas es eléctrica, consulta previamente con la aerolínea, ya que existen restricciones relacionadas con el tipo de batería.

A bordo del avión

Los pasajeros con movilidad reducida tienen prioridad en el embarque. Además, en cada avión hay un número determinado de asientos reservados para este tipo de pasajeros, generalmente ubicados cerca de las salidas o con mayor espacio para las piernas.

Documentación médica

En algunos casos, especialmente si la movilidad reducida está relacionada con una condición médica reciente o una intervención quirúrgica, la aerolínea puede solicitar un certificado médico que acredite que el pasajero está en condiciones de volar. Te recomendamos consultarlo con antelación directamente con la aerolínea para evitar inconvenientes en el aeropuerto.