Si tras finalizar tu proceso de compra recibes un email notificándote que tu reserva está pendiente de confirmación y/o que hay una incidencia en alguno de los trayectos de tus vuelos, significa que no se ha podido confirmar automáticamente de forma inmediata, por lo que pasará a gestionarse de forma manual.
Esta incidencia puede producirse por diversos motivos, siendo los más habituales:
- Fallos de comunicación puntuales entre los sistemas sistemas de reservas
- Errores de sincronización y/o actualización de plazas entre los sistemas de reservas
- Imposibilidad de realizar el cargo en la tarjeta facilitada para realizar la compra
Si en el e-mail de confirmación te indicamos que tu reserva o algunos de los trayectos está pendiente de confirmación, por favor, no realices ninguna nueva reserva. En cuanto hayamos verificado manualmente el estado de tu reserva, te contactaremos para informarte.
Si necesitas una respuesta urgente o la fecha de salida es inmediata, puedes contactar con nosotros vía email a vuelos@atrapalo.com o llamando al 93.319.70.75 para que podamos priorizar tu caso. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 21 horas, sábados de 10 a 20 horas y domingos (únicamente vía email) de 15 a 20 horas.
¿Le ha sido útil este artículo?
¡Qué bien!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Sus comentarios se han enviado
Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo