Las condiciones de cambios y cancelaciones varían dependiendo de la aerolínea y de la tarifa contratada.
Condiciones generales de las compañías:
- Cancelaciones
La mayoría de las tarifas aéreas no admiten cancelaciones, por lo que el importe del billete no suele ser reembolsable.
Compañías aéreas low cost: Las compañías de bajo coste tipo Ryanair, Easyjet, Vueling, Transavia, Wizzair y otras similares, no permiten cancelaciones y, por lo tanto, sus billetes no son reembolsables.
Compañías aéreas de línea regular: Aunque la mayoría de tarifas no permiten cancelaciones, hay algunas que sí lo admiten con el pago de una penalización. En las tarifas que no permiten cancelaciones, en caso de cancelación ocasionalmente es posible obtener el reembolso de las tasas aéreas o de parte de ellas.
Importante:
- Si por error has duplicado tu reserva, las aerolíneas (tanto si son low cost, como si son de línea regular) pueden autorizar el reembolso de una de ellas como gesto comercial. Ten en cuenta que las reservas deben ser exactamente iguales para que la compañía aérea valore si admite la cancelación de forma excepcional.
Si deseas saber si tu tarifa permite realizar cancelaciones, o bien si has duplicado tu reserva por error y quieres anular una de las reservas realizadas, puedes contactar con nosotros a través del siguiente formulario de contacto para que revisemos las condiciones.
Cancelaciones con seguro de cancelación:
En el caso que hayas contratado un seguro de cancelación, antes de cancelar tu reserva te recomendamos que revises las cláusulas de cobertura de tu póliza, que te adjuntamos en el email de confirmación de compra de tu vuelo, para verificar si el motivo por el que necesitas anular tus vuelos está cubierto. En caso de que tengas dudas al respecto, puedes rellenar el formulario de contacto y/o contactar directamente con la compañía aseguradora.
- Cambios
La mayoría de las tarifas aéreas no admite cambios, y las que sí lo permiten suelen admitirlo con el pago de un coste adicional por trayecto y pasajero, así como la diferencia de tarifa existente en el momento del cambio.
Compañías aéreas low cost: La mayoría de compañías low cost sí permiten realizar cambios abonando una penalización por cambio y la diferencia de tarifa existente en el momento del cambio.
Para tramitar un cambio con una compañía aérea low cost, deberás contactar directamente con la aerolínea, ya que Atrápalo no actúa como agente entre las aerolíneas de bajo coste y el cliente. En en el e-mail de confirmación de tu reserva te proporcionaremos el teléfono de contacto de la compañía aérea con la que viajas para que puedas ponerte en contacto con ésta.
Compañías aéreas de línea regular: Aunque la mayoría de tarifas no admiten cambios, hay algunas que sí lo permiten con el pago de una penalización y la diferencia de tarifa existente en el momento del cambio.
Si deseas saber si tu tarifa admite cambios, puedes contactar con nosotros a través del siguiente formulario de contacto y te informaremos.
Cambios con seguro de fechas flexibles:
En el caso que hayas contratado un seguro de fechas flexibles, es necesario que contactes primero con nosotros a través de este formulario de contacto para que te ayudemos a tramitar el cambio. Posteriormente deberás reclamar a la compañía aseguradora el reintegro de los gastos.
Importante:
- Para poder tramitar un cambio, es necesario saber la nueva fecha / el nuevo horario en el que deseas viajar. No es posible dejar los billetes con fechas abiertas.
- Los cambios deben realizarse siempre antes de la fecha de salida original de los vuelos. La mayoría de aerolíneas no permiten cambios en caso de no presentación ("no show").
- Los cambios de ruta no suelen estar permitidos y, sí lo están, generalmente debe mantenerse al menos una de las ciudades de destino (es decir, se puede cambiar o la ciudad de origen o la de destino, pero no ambas).
- Los cambios de titular no están permitidos en ningún caso. La corrección de nombres tampoco suele ser posible, salvo excepciones puntuales dependiendo de la aerolínea. Puedes consultar más información sobre esto accediendo al siguiente enlace.
Gastos de gestión adicionales por cambio o cancelación:
Ante cualquier cambio o cancelación voluntaria solicitada por parte del pasajero, Atrápalo cobrará los siguientes gastos de gestión, adicionalmente a la penalización y al cambio de tarifa (en el caso que la hubiera) que pueda cobrar la compañía aérea:
- Cambios de fecha, hora o ruta: 20 euros por pasajero
- Cancelaciones: 20 euros por pasajero
- Cambios de nombre, siempre que la compañía aérea lo autorice: 35 euros por pasajero
¿Le ha sido útil este artículo?
¡Qué bien!
Gracias por sus comentarios
¡Sentimos mucho no haber sido de ayuda!
Gracias por sus comentarios
Sus comentarios se han enviado
Agradecemos su esfuerzo e intentaremos corregir el artículo