Si has contratado un billete de tren con RENFE, puedes ver la tarifa contratada, en tu correo de confirmación de compra, en el enlace para descargar el billete de Renfe. justamente en el lado izquierdo del billete encima del nombre de Atrápalo:
Si tu tarifa es Básico o Superprecio permite cambios 24 horas antes de la salida, penalización de 10 euros más diferencia de tarifa si la hubiera.
Cambio de titular permite con un coste de 40EUR.
Cancelaciones no permitidas, no reembolsable.
Si tu tarifa es Elige Estándar permite el primer cambio gratuito siempre que sea la misma tarifa, en caso de que sea distinta tarifa, se abonará la diferencia de precio si la hay.
Cancelaciones permitidas, con un reembolso del 70% del importe del billete siempre que se cancele antes de la salida del tren.
Si tu tarifa es Elige Confort tienes el tipo de asiento XL Confort. Permite el primer cambio gratuito siempre que sea la misma tarifa, en caso de que sea distinta tarifa, se abonará la diferencia de precio si la hay.
Cancelaciones permitidas, con un reembolso del 70% del importe del billete siempre que se cancele antes de la salida del tren.
Si tu tarifa es Prémium tienes el tipo de asiento XL Confort.
Permite cambios ilimitados gratuitos, la tarifa es reembolsable al 100%.
Cambios de titular: gratuito.
Cambios por pérdida de tren permitido.
Si tu tarifa es Básica o Superprecio no permite ni cambios ni cancelaciones ni cambio de titular, por lo tanto, no se reembolsa el importe pagado por el billete.
Tarifa Esencial:
Cambio de fecha permitidos hasta 2 h antes de la salida con penalización de 30 € + diferencia de tarifa.
Cambio de nombre permitido: hasta 24 horas antes de la salida del tren, 10 € por cambio y pasajero.
Cancelaciones: no admite reembolso.
Tarifa Esencial Flex:
Cambio de fecha permitido hasta 2 h antes de la salida solamente tienes que abonar la diferencia de tarifa en caso de que hubiera.
Cambio de nombre permitido : hasta 24 horas antes de la salida del tren, 10 € por cambio y pasajero.
Cancelaciones: no admite reembolso.
Tarifa Plus:
Cambio de fecha permitidos hasta 2 h antes de la salida con penalización de 30 € + diferencia de tarifa.
Cambio de nombre permitido: hasta 24 horas antes de la salida del tren, 10 € por cambio y pasajero.
Cancelaciones: no admite reembolso.
Tarifa Plus Flex:
Cambio de fecha permitido hasta 2 h antes de la salida solamente tienes que abonar la diferencia de tarifa en caso de que hubiera.
Cambio de nombre permitido : hasta 24 horas antes de la salida del tren, 10 € por cambio y pasajero.
Cancelaciones: no admite reembolso.
Gastos de gestión adicionales:
En caso de cambios y cancelaciones voluntarias por parte del pasajero, Atrápalo cobrará los siguientes gastos de gestión adicionalmente a la penalización de la compañía de trenes y al cambio de tarifa (en el caso que la hubiera):
- Cambios: 20 euros por pasajero.
- Cancelaciones: 20 euros por pasajero.
- Cambios de nombre siempre que la compañía de trenes lo autorice: 35 euros por pasajero.
En el caso que hayas contratado un seguro de cancelación, te recomendamos primero revisar las cláusulas de cobertura de tu póliza que te adjuntamos en el email de confirmación de compra de tu billete de tren, en caso de tener dudas puedes rellenar el formulario de contacto.
Si lo deseas, también puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto para aclarar cualquier duda sobre las condiciones de tu tarifa5
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