Cambios o cancelaciones trenes

Depende de la tarifa que hayas contratado en el momento de la compra, te permitirá cambios/cancelaciones.

Si has contratado un billete de tren con RENFE, puedes ver la tarifa contratada, en tu correo de confirmación de compra, en el enlace para descargar el billete de Renfe. justamente en el lado izquierdo del billete encima del nombre de Atrápalo:

Si tu tarifa es Básico no permite ni cambios ni cancelaciones ni cambio de titular, por lo tanto, no se reembolsa el importe pagado por el billete.

Si tu tarifa es Elige Estándar permite el primer cambio gratuito siempre que sea la misma tarifa, en caso de que sea distinta tarifa, se abonará la diferencia de precio si la hay.

Cambio de titular permite con un coste de 20EUR.
Cancelaciones permitidas, con un reembolso del 70% del importe del billete siempre que se cancele antes de la salida del tren.

Cambios por pérdida de tren, coste 30% del nuevo billete.

Si tu tarifa es Elige Confort tienes el tipo de asiento XL Confort. Permite el primer cambio gratuito siempre que sea la misma tarifa, en caso de que sea distinta tarifa, se abonará la diferencia de precio si la hay.

Cambio de titular permite con un coste de 20EUR.
Cancelaciones permitidas, con un reembolso del 70% del importe del billete siempre que se cancele antes de la salida del tren.

Cambios por pérdida de tren, coste 30% del nuevo billete.

Si tu tarifa es Prémium tienes el tipo de asiento XL Confort.

Permite cambios ilimitados gratuitos, la tarifa es reembolsable al 100%.

Cambios de titular: gratuito.

Cambios por pérdida de tren permitido.

Tarifa General (Otros trenes regionales, AVANT, Media Distancia con RENFE)

Cambios: se permiten siempre que sea la misma tarifa, en caso de tarifa superior se deberá asumir diferencia de tarifa, en caso de que sea inferior a la original se abonará la diferencia a excepción del 15% en concepto de gastos.

Reembolsos: conllevan unos gastos de 15% del precio del billete.

Tarifa IDA Y VUELTA(Otros trenes AVANT y Media Distancia con RENFE)

Cambios: se permiten siempre que sea la misma tarifa, en caso de tarifa superior se deberá asumir diferencia de tarifa.

Reembolsos: conllevan unos gastos de 40% del precio del billete.

Tarifa trenes Iryo (Inicial)

Cambios de fecha permitidos 24 horas antes de la salida: Penalización de 10€ y diferencia de precio si la hubiera. Cambio de nombre permitido: penalización de 40€. Cancelaciones: si cancelas 7 días antes de la salida del primer tren penalización del 30% y si cancelas después de 7 días no admite reembolso.

Tarifa trenes Iryo (Singular Only You)

Cambios en el día del viaje en el día del viaje 0€. Cambios de fecha permitidos 24 horas antes de la salida: Diferencia de precio si la hubiera. Cambio de nombre permitido: penalización de 20€. Cancelaciones: si cancelas 7 días antes de la salida del primer tren reembolso del 85% y menos de 7 días reembolso del 75%. Pérdida de tren: 30€ (límite máximo hasta 2 horas después de la salida).

Tarifa trenes Ouigo (Esencial)

Cambios: Cambios hasta 24 horas antes de la salida de tu tren, el cambio conlleva un coste adicional de 30€ por pasajero junto con la diferencia de cambio de precios, si la hubiese.

Si tu cambio tiene que ver con el nombre se puede hacer sin ningún coste 24 horas antes de la salida de tu tren.

Reembolsos: Cancelaciones no permitidas.

Gastos de gestión adicionales:

En caso de cambios y cancelaciones voluntarias por parte del pasajero, Atrápalo cobrará los siguientes gastos de gestión adicionalmente a la penalización de la compañía de trenes y al cambio de tarifa (en el caso que la hubiera):

Cambios: 20 euros por pasajero.
Cancelaciones: 20 euros por pasajero.
Cambios de nombre siempre que la compañía aérea lo autorice: 35 euros por pasajero.

En el caso que hayas contratado un seguro de cancelación, te recomendamos primero revisar las cláusulas de cobertura de tu póliza que te adjuntamos en el email de confirmación de compra de tu billete de tren, en caso de tener dudas puedes rellenar el formulario de contacto.

Si lo deseas, también puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto para aclarar cualquier duda sobre las condiciones de tu tarifa