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Resuelto

Cambio de puntos po vale-puntos

Me habeis mandado un correo diciendo q tengo dos mil y pico de puntos y que n va a caducar, entro para convertirlos en vale-puntos y me dice q tengo 0. No entiendo nada, me caducan supuestamente el dia 5, me lo podriais solucionar antes. Gracias
1 comentario

¡Hola Paqui!


Gracias por contactarnos. 


Hemos revisado en nuestro sistema de reservas con tu dirección de e-mail y no encontramos ninguna reserva asociada, es por este motivo que si accedes para convertir los puntos con la dirección de correo que nos consta en esta consulta no te aparecen. 


Para poder revisar bien los puntos que tienes, necesitaríamos que nos facilites el e-mail con el cual has realizado las reservas, o bien nos indiques alguno de los localizadores.


Quedo a la espera de recibir tu respuesta para poder ayudarte.


Un abrazo,

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