Si quieres cancelar tu vuelo y has contratado el seguro de cancelación, contacta con la aseguradora para explicarles los motivos de la anulación y ver si están incluidos en las coberturas de la póliza.

A continuación te facilitamos los datos de contacto en caso de anulación:

  • email: claimsatrapalo@roleurop.com 
  • Página web www.roleurop.com/atrapalo 
  • Asistencia Médica Teléfono 24h: +34 91 787 3199 

 

Ten a mano el número de póliza porque será necesario para identificar tu seguro.



En caso de dudas, puedes dirigirte al departamento de atención al cliente de Europ Assitance:

  • Teléfono +34 917873199 de 09:00h a 17:00h (lunes a viernes) 
  • E-mail: infoatrapalo@roleurop.com
  • Página web www.roleurop.com/atrapalo
  • Chat (09:00 a 17:00, lunes a viernes) en www.roleurop.com/atrapalo



Adjuntamos archivo con el resumen de los motivos de anulación que cubre el seguro.



Si el seguro te confirma que el motivo de tu cancelación queda cubierto, nos deberás contactar posteriormente enviando un correo electrónico a vuelos@atrapalo.com para que podamos proceder a la anulación de tu reserva y así enviarte la confirmación de reembolso que les tendrás que enviar.


Te recordamos que en caso de cancelaciones, hay los siguientes gastos de gestión por parte de Atrapalo:



Línea regular:

- Cancelaciones: 20 euros por pasajero.


 

Vueling/Norwegian/Ryanair:

- Cancelaciones: 5 euros por pasajero