Esto sucede porque la parte del hotel no ha podido cobrarse durante el proceso de compra. Tu reserva se ha confirmado correctamente, no obstante, hasta que no realices el pago de tu reserva no podrás descargar el bono.
Si lo deseas puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto o responder al correo que has recibido e intentaremos pasar el cargo de nuevo (en la misma tarjeta).
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