Preguntas más frecuentes

¿Por qué mi tarjeta no ha sido aceptada?
Es posible que durante el proceso de compra te aparezca un error de tarjeta.  Te dejamos un video explicando las posibles causas.  Si aun ...
Mie, 24 Feb, 2021 at 1:51 PM
Seguro de Cancelación / Anulación
A continuación te dejamos un video explicativo sobre los 2 tipos de seguro de anulación que ofrecemos en Atrápalo para te ayude en la selección que mejor se...
Vie, 12 Feb, 2021 at 8:39 PM
Tipos de seguros
Clasificamos los seguros en dos categorías: 1.- Seguros Pre-Viaje.  Los que cuya cobertura se inicia en el momento de la contratación del viaje/evento y...
Dom, 7 Feb, 2021 at 10:02 PM
Quiero modificar o cancelar mi reserva
Haz clic sobre el nombre del producto que hayas contratado para conocer en detalle cómo puedes modificar o cancelar tu reserva: Entradas ...
Vie, 10 Jun, 2016 at 1:16 PM
He hecho una compra y no encuentro la confirmación, ¿qué hago?
Por norma general, al comprar cualquiera de nuestros productos recibirás un email de confirmación al instante de realizar tu compra. Sin embargo, ha...
Vie, 5 Feb, 2021 at 10:54 AM
Cómo puedo darme de baja de la recepción de emails
¿No tienes tiempo de revisar tantos planes de ocio y necesitas un descanso? Antes de que te des de baja de nuestras newsletters, permítenos informarte ...
Jue, 12 May, 2016 at 5:05 PM
Información genérica sobre las medidas de seguridad sanitaria de los vuelos y sobre requisitos de entrada a los países
Las aerolíneas de todo el mundo han modificado sus condiciones de vuelo para incrementar las medidas de seguridad con el fin de ofrecer un vuelo más seguro ...
Mie, 3 Mar, 2021 at 11:17 AM
Quiero cambiar mi dirección de correo electrónico
¡Lo sentimos! Actualmente no es posible cambiar el email de registro puesto que es la información que utilizamos para identificarte como cliente. La única o...
Jue, 28 Ene, 2016 at 1:04 PM
Formas de pago aceptadas
Las formas de pago aceptadas dependen del producto que quieras comprar. Como norma general puedes comprar cualquier producto de Atrápalo con Paypal, tarjeta...
Lun, 1 Feb, 2016 at 10:26 AM
¿Cómo puedo registrarme y crear una cuenta en Mi Atrápalo?
Registrarse en Atrápalo es muy sencillo: Sólo tienes que hacer clic en Mi Atrápalo, a la derecha en el menú superior. Haz clic ...
Vie, 20 May, 2016 at 10:23 AM