Deberás enviar un e-mail a atencionalcliente@rentalcars.com en un plazo máximo de 28 días desde la fecha de devolución coche. Tendrás que enviar la siguiente información:

- La referencia de la reserva y los detalles del conductor principal.

- Una copia del contrato de alquiler.

- El balance de la tarjeta de crédito que demuestre los cargos pertinentes.

- Una copia del reporte del accidente rellenada por el proveedor.

- Una copia del informe policial si el daño implicó a terceros.

En los casos en los que haya un tercero involucrado, será necesaria la confirmación por parte de la compañía de alquiler de coches de que la responsabilidad del accidente ha sido determinada (y cualquier caso legal cerrado) antes de poder procesar la reclamación.

Todos los pagos de las reclamaciones se procesarán en la tarjeta que utilizó para contratar la cobertura de Rentalcars.com (no necesariamente la tarjeta en la que la compañía de alquiler le ha hecho los cargos).