·        Te recordamos que la reserva que estás a punto de realizar comprende dos contratos diferentes con independencia entre ellos: uno para el vuelo y uno para el hotel. Te aconsejamos revisar detenidamente las condiciones de cada uno de ellos.

 

·        Tanto la emisión de los billetes para el vuelo como la reserva de alojamiento son automáticas, por lo que antes de pulsar el botón de compra, asegúrate de que todos los datos sean los correctos, dado que los billetes no permiten cambios ni reembolsos posteriores al momento de hace la compra y en el caso de la reserva del hotel, tendrá penalizaciones por cambios y/o cancelaciones.

 

·        Vuelo+Hotel es un producto ofrecido por Atrápalo que pretende facilitar al cliente la posibilidad de realizar, en un único proceso de compra, la adquisición del vuelo y el hotel. Por ello, la no-confirmación en línea (online) por parte de los proveedores y prestatarios del servicio de una componente del viaje, sea la parte del vuelo o del hotel, no implica la cancelación, cambio o reembolso de la otra componente del mismo.

 

·        De igual modo, la componente vuelo, se puede dar con dos compañías aéreas distintas, siendo compañías de vuelo regular (tradicionales) o compañías de bajo coste (lowcost), incluso una combinación de trayectos de una compañía tradicional con una lowcost, lo que ofrece la posibilidad de ofertar mejores tarifas a los clientes: la no-confirmación online por parte del proveedor y prestatario del servicio de uno de los trayectos del vuelo, no implica la cancelación, cambio o reembolso del resto de trayecto/s.

 

·        Compras con combinación de compañías: Atrápalo ofrece la posibilidad de realizar compras combinando distintas compañías aéreas para la ida y para el regreso. En estos casos cada uno de los trayectos son independientes. El hecho de que una de las compañías modifique o cancele uno de los vuelos no implica que la otra compañía, ni Atrápalo, se responsabilicen de modificar o cancelar, sin gastos, el otro trayecto contratado. Existe la posibilidad de que alguno de los trayectos no pueda llegar a confirmarse por problemas de conexión con la compañía aérea o por denegación del cobro por parte de tu tarjeta; en este caso, si el otro trayecto es de bajo coste, se emitirá el billete automáticamente y si deseas cancelarlo deberás contactar directamente con la compañía aérea.


·        Formulario de información normalizada en caso de que el empresario que facilita servicios de viaje vinculados en línea en el sentido del artículo 151.1.e).1.º sea un empresario distinto del transportista que vende el billete de ida y vuelta: 

Si, después de haber seleccionado y pagado un servicio de viaje, usted reserva servicios de viaje adicionales para su viaje o vacación a través de nuestra empresa, NO gozará de los derechos que se aplican a los viajes combinados en virtud del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Por lo tanto, nuestra empresa, ATRÁPALO, no será responsable de la correcta ejecución de los distintos servicios de viaje. En caso de problemas, sírvase ponerse en contacto con el prestador de servicios correspondiente.

No obstante, si usted reserva servicios de viaje adicionales durante la misma visita del sitio web de reservas de nuestra empresa, ATRÁPALO, estos servicios formarán parte de unos servicios de viaje vinculados. En este caso, tal y como exige la normativa, la empresa ATRÁPALO ha suscrito una garantía de protección para reembolsarle los pagos abonados a XY en concepto de servicios que no se hayan ejecutado por insolvencia de ATRÁPALO. Tenga en cuenta que no se procederá al reembolso en caso de insolvencia del prestador de servicios correspondiente.
Más información sobre protección frente a la insolvencia:

ATRÁPALO ha suscrito una garantía de protección frente a la insolvencia con SEGUROS BILBAO.

Si se deniegan servicios debido a la insolvencia de ATRÁPALO, los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad o, en su caso, con la autoridad competente (Bilbao, Compañía Anónima de Seguros y Reaseguros (en adelante, Seguros Bilbao), con N.I.F A-48.001.648 y domicilio social en el Paseo del Puerto, 20, 48992 Neguri- Getxo, Vizcaya, 946.42.12.41).

Nota: La protección frente a la insolvencia no incluye contratos con partes distintas de ATRÁPALO que puedan ejecutarse pese a la insolvencia de ATRÁPALO.

Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

 

·        Atrápalo no puede responsabilizarse de los cambios y/o cancelaciones de vuelos por parte de las compañías aéreas. Cualquier tipo de cambio de horario, cancelación o modificación de los vuelos contratados es responsabilidad única y exclusivamente de la compañía aérea. Ni Atrápalo ni el hotel se harán cargo de las noches extras del hotel o de los posibles gastos de cancelación derivados, que deberá asumir el cliente y que podrá reclamar directamente a la aerolínea.

 

·        Siempre que la compañía aérea nos avise con la antelación suficiente, te notificaremos por email cualquier cambio o cancelación en la operativa de los vuelos contratados originalmente. Por lo tanto, es importante que en el momento de la compra nos indiques correctamente este dato y consultes tu correo frecuentemente.


Te recomendamos consultar las condiciones de ambos productos en nuestro Centro de Ayuda:


CONDICIONES GENERALES DE VUELOS PARTE 1

CONDICIONES GENERALES DE VUELOS PARTE 2


CONDICIONES GENERALES DE HOTELES