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Resuelto

Información engañosa en la reserva de un hotel

Reservamos habitación en el Gran Hotel Lugo Con ustedes para 5 dias y elegimos este hotel porque en los servicios del hotel se indicaba que tiene piscina infantil, además de spa y zona de juegos infantil. Era un servicio primordial para nosotros en la reserva del hotel y ya que estamos aquí nos encontramos que hace años que cerraron esos servicios. Desde luego que dice mucho de los servicios que ofrecen. Estamos muy enfadados. Nos sentimos engañados.
1 comentario

Hola Mari Carmen,


Gracias por ponerte en contacto con nosotros.


Te informo que acabo de pasar nota al departamento de atención al cliente, contactarán contigo de manera urgente. 


Haremos todo lo posible por encontrar una solución.


Saludos,


Laia