Empezar un tema nuevo
Resuelto

VALE DESCUENTO

Buenas noches,


Soy Jordi Martínez Montes. Acabo de realizar una reserva de un hotel en Madrid.

He introducido el código del vale atrápalo de 20 euros. Y pese a que aparecía el descuento, posteriormente no se me ha aplicado y se me ha cobrado el precio del hotel sin el descuento. 


Podrian resolver este problema?


Gracias

1 comentario

¡Hola Jordi!

Gracias por contactarnos.

Hemos revisado en nuestro sistema con tus datos y nos aparece una reserva con localizador HE40860007, entendemos que haces referencia a la misma. En caso contrario, por favor avísanos.


En cuanto a lo que nos indicas, lo hemos revisado y en la reserva consta aplicado correctamente un vale de 20€.


El importe total de la reserva es de 59.39€, de los cuales 20€ se han abonado con el vale regalo y los 39.39€ se han cargado a la tarjeta que nos has facilitado durante el proceso de compra:


image


Ten en cuenta que un vale regalo es una forma de pago más, pero en ningún caso altera el precio de una reserva.


Es decir, si el precio total de tu reserva es de 59.39€ pero canjeas un vale regalo de 20€ al hacer la compra, en tu tarjeta solamente se cobrará la diferencia entre el importe total de la reserva y el vale regalo, 39.39€ en este caso, pero el importe total de la reserva seguirá siendo de 59.39€.


Es por eso que en el e-mail de confirmación que te hemos enviado consta este último importe como importe total de la reserva.


Por lo tanto, ¡en este caso es todo correcto y no hay que corregir nada!


Si te queda alguna duda al respecto o tienes cualquier otra consulta, no dudes en decírnoslo.

¡Un abrazo!


https://docs.google.com/uc?export=download&id=0B7LxVKPGRKz6SlJYeWhLbkx3UzQ&revid=0B7LxVKPGRKz6ZUMzMFNQRThaalBmRVRmWnFmbSs4aVU0MUhBPQ



Iniciar sesión o Registrarse para publicar un comentario